Rückgabe

Wir hoffen sehr, dass Ihnen das neue monpanier Weidenkörbchen gefällt. Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte senden Sie den Artikel sauber, unbenutzt und vollständig mit Etikett in der Originalverpackung an uns zurück.

 

Für Bestellungen aus Deutschland:

Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Retourenservice per unserem Standardversand DHL an. Um ein kostenloses Rücksendeetikett für innerdeutsche Rücksendungen zu erhalten, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

 

1. Retoure elektronisch anmelden

 

Registrierte Kunden:

Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Unter dem Menüpunkt “Bestellungen & Retouren” können Sie Ihre Bestellung verwalten und eine Retoure beantragen. (Für Rücksendungen aus Deutschland: Gleich nach Beantragung der Retoure können Sie dort das kostenfreie Rücksendeetikett von DHL ausdrucken. Zusätzlich wird das gleiche Rücksendeetikett per E-Mail zugestellt).

 

Gastbestellungen:

Bitte gehen Sie im unteren Bereich unserer Webseite auf Retoure beantragen (Gastbestellungen). Bitte tragen Sie dort die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und die Bestellnummer ein. Nachdem Sie das Formular erfolgreich ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem einmaligen Link zugestellt. Über diesen Link können Sie einen Retourenantrag ausfüllen und absenden. (Für Rücksendungen aus Deutschland: Nach Beantragung der Retoure wird Ihnen das kostenfreie Rücksendeetikett von DHL per E-Mail zugestellt).

 

2. Ware verpacken

Bitte schneiden Sie den Rücksendeschein vom Lieferschein, den Sie mit der Ware erhalten haben, ab. Füllen Sie den Rücksendeschein aus, indem Sie den zurückzusendenden Artikel markieren und den gewünschten Rücksendegrund angeben. Der Rücksendeschein hilft uns, die retournierte Ware zu identifizieren. Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, zurück in die Original-Versandverpackung.

 

3. Sendung versandfertig machen und verschicken

 

Rücksendungen aus Deutschland:

Bitte drucken Sie das kostenfreie Rücksendeetikett von DHL aus und kleben Sie das Rücksendeetikett mit der vorgedruckten Rücksendeadresse außen auf das Paket. Anschließend geben Sie das Paket in der nächsten DHL-Filiale oder Packstation ab.

 

Rücksendungen aus EU:

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten und eigene Verantwortung, mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl zurück. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Sendung über eine detaillierte Sendungsverfolgung verfügt. Nur mit einer Tracking-Nummer kann man nachweisen, dass die Ware bei uns im Lagerzentrum tatsächlich angekommen ist. Die Adresse für die Rücksendung lautet:

 

monpanier GmbH

Abt. Retouren
Im Langgewann 5
65719 Hofheim am Taunus
Deutschland

Tel.: +49 6173 7839461

 

Umtausch

Falls Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn an uns gegen Erstattung zurück und bestellen Sie einen neuen, gewünschten Artikel ganz einfach im Online-Shop.

 

Reklamation

Sollten Artikel beschädigt (z.B. zerbrochen) bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte ein oder mehrere Fotos dieses Artikels. Bitte teilen Sie uns in der E-Mail zudem Ihre Bestellnummer mit.

 

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (davon ausgenommen sind gesetzliche Feiertage) unter der Telefonnummer 06173-7839461, per E-Mail unter customerservice@monpanier.de und über das Kontaktformular.

 

Erstattung

Der Betrag der Retourenware wird Ihnen nach Prüfung der retournierten Artikel innerhalb von 10 Tagen über den von Ihnen genutzten Zahlungsweg erstattet.

 

Alle Informationen zum Widerruf finden Sie unter Widerrufsrecht & Widerrufsformular.

Für mehr Informationen lesen Sie bitte unsere AGB und Datenschutzerklärung.